---------

A. Đổi hàng : 

1. Điều kiện đổi :

– Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển

– Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng

– Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các kỹ thuật viên của Công ty TNHH Thương Mại M.F.C Việt Nam

2. Quy trình đổi :

–  Đối với hàng hóa do nhân viên M.F.C Việt Nam giao trực tiếp :

    + Nếu phát hiện hư hỏng, hàng không đúng với đơn hàng hoặc bị lỗi kỹ thuật ngay khi giao nhận : nhân viên M.F.C Việt Nam sẽ thu hồi hàng lỗi  ngay và giao lại hàng khác cho khách hàng trong thời gian nhanh nhất có thể

    + Nếu phát hiện hư hỏng, hàng không đúng với đơn hàng hoặc bị lỗi kỹ thuật sau khi giao nhận : Khách hàng vui lòng liên hệ với nhân viên bán hàng của M.F.C Việt Nam thông báo tình trạng hàng hóa bị lỗi, nhân viên bán hàng sẽ trực tiếp đến nơi kiểm tra hàng hóa và đổi hàng cho khách. 

- Đối với hàng hóa do bên thứ ba ( dịch vụ vận chuyển ) giao : Nếu khách hàng phát hiện hư hỏng, lỗi kỹ thuật hoặc sai sót khi kiểm tra vui lòng liên hệ ngay với nhân viên bán hàng thông báo hàng bị lỗi, sau khi nhân viên bán hàng xác nhận hàng hóa bị lỗi do bên bán sẽ đề nghị khách hàng gửi trả lại số hàng bị lỗi, sau khi nhận được hàng lỗi từ khách hàng gửi trả, Công ty M.F.C Việt Nam sẽ tiến hành giao lại hàng khác đúng mẫu mã và chất lượng

Chi phí vận chuyển phát sinh trong quá trình đổi hàng lỗi sẽ do Công ty M.F.C Việt Nam thanh toán.  

Thời gian Công ty M.F.C Việt Nam chấp nhận giải quyết đổi hàng lỗi là không quá 15 ngày kể từ ngày giao hàng.

 

B. Trả hàng :

- Điều kiện trả hàng :

  + Hàng hóa chất có hạn sử dụng, hàng có kích thước không phổ biến được khách đặt nhập theo đơn sẽ không được trả lại 

  + Hàng hóa trả lại phải còn nguyên đai kiện, bao bì sạch sẽ , không bị ẩm móc 

  + Khách hàng phải xuất trả hóa đơn giá trị gia tăng đúng chủng loại và giá trị mà bên bán đã xuất.   

- Thời gian trả hàng : trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng 

Chi phí vận chuyển phát sinh trong quá trình trả hàng sẽ do bên mua chịu